Ein neuer Service geht an den Start: der FINDEFIX-Live-Chat. Dort sind Mitarbeiter*innen von Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr und freitags von 8 bis 14 Uhr für Finder, Halter und Interessierte da. Ein spezielles FINDEFIX-Video soll von nun an auf die Wichtigkeit von Kennzeichnung und Registrierung aufmerksam machen. Neben dem Formular zur Neuregistrierung eines Haustieres  auf der FINDEFIX-Website, kann der Nutzer ebenfalls einfach Adressänderungen, Halteränderungen, Vermisstmeldungen, Fundmeldungen und Vieles mehr digital durchführen.

Für alle Fälle gerüstet sind Tierheime, Tierschutzvereine, Tierärzte, Halter und Interessierte mit den „Was tun, wenn…“-Broschüren. Darin wird erläutert, was zu tun ist, wenn ein Tier verschwindet, gefunden wird und was im Notfall zu tun ist.